A primeira integração - Case Servbon

A Servbon é a distribuidora dos sorvetes Kibon para o estado de Goiás, responsável pelo abastecimento destes produtos em todos os pontos de venda desta região.  

Tendo em vista a estratégia de desenvolver uma nova filosofia de trabalho e qualidade, a Servbon iniciou uma verdadeira revolução em sua gestão. Visando tornar a empresa mais lucrativa, acompanhar de forma rigorosa todos os seus custos e padronizar seus processos, foi implantado o conceito de Cadeia de Demanda, que consiste em analisar e acompanhar o giro e o mix de produtos nos pontos de venda. 

Em  Março de 2002 iniciou-se a padronização dos procedimentos, com o compromisso de oferecer aos clientes Servbon os melhores serviços para girar o produto no ponto de venda. Para garantir este compromisso, foi implantado o Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2000, cujo certificado foi entregue no dia 21/11/2002 na categoria de distribuição de produtos. A Servbon é a primeira e única empresa a possuir este certificado em seu mercado de atuação.

Utilizando-se de todas estas soluções de gestão, a Servbon consegue direcionar seus esforços para o objetivo principal de seu negócio: girar ao máximo os produtos no PDV. A padronização dos processos permite que a empresa atenda a milhares de pontos de venda com uma equipe de consultores internos e externos, com excelência no serviço e foco no cliente.

Tecnologias aplicadas

A LIGREDE – Rede de Negócios Interativos -  empresa do grupo, em parceria com a RT1 (clique aqui para acessar o site da RT1) - empresa de tecnologia da informação - com sede na cidade de São Paulo - desenvolveram uma série de softwares para atender às necessidades de gestão interna e externa da empresa. Internamente hoje a Servbon utiliza o software de gestão da RT1 que conta com os seguintes módulos:

RT1 BPA (Business Process Automation) – Para automação e controle de todos os processos da empresa e gestão do relacionamento com o cliente, ou CRM (Customer Relationship Management).

RT1 Financeiro – Gestão financeira multiempresa composta de plano financeiro, contas a pagar e receber, controle de caixas e bancos, controle de cheques emitidos e recebidos, centros de custo, planejamento orçamentário, integração automática de pagamentos e recebimentos com bancos (CNAB/240), emissão de boletos, impressão de cheques.

RT1 Vendas – Para entrada de pedidos, faturamento, mapa de entrega, controle de estoque, emissão de notas fiscais.

RT1 Compras – Cotações, ordem de compra, sugestão de pedidos com base em histórico de vendas, abastecimento de estoque.

RT1 Pocket – Versão compacta do módulo Vendas para uso da força de vendas externa, que contém além de todos os dados pertinentes ao cadastro dos clientes uma ferramenta denominada GIRÔMETRO, um software baseado no atual conceito de cadeia de demanda que fornece a reposição ideal através da análise de giro de cada produto do PDV e seu estoque atual, podendo assim prever qual a quantidade ideal que cada ponto deve receber para um determinado período de venda.